【2021年】UQモバイルの口コミ評判は悪い?利用歴3年の私が解説

UQモバイルの評判
悩んでいる男性

UQモバイルが気になっているけど、本当に乗り換えて大丈夫?後悔しない?
実際に使っている人の意見を聞いて、悪いところを知っておきたい!

こんな悩みを解決します。

この記事の内容
  • UQモバイルの悪い評判・口コミ
  • UQモバイルのいい評判・口コミ
  • 他社との比較に関する評判・口コミ

最近活発な動きがあったスマホ業界。この機会に乗り換えを考えている方は多いと思います。

しかし、

「各社の新しい料金プランの中でUQモバイルはどうなのか?」

「評判が悪いなら使いたくない」

「実際に乗り換えた人たちの意見を聞きたい」

こんな方も多いのではないでしょうか。

そこで、真相を探るべく、Twitterで実際のユーザー達の声を拾って調査し、そこから分かったメリット・デメリットを整理してみました。

この記事を読めば、実際のユーザーたちのリアルな声が分かるので、乗り換え前の不安を一気に解消できます。

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目次

【結論】UQモバイルの口コミ・評判は悪いの?

結論から言うと、依然としてUQモバイルの評判はかなりいいことがわかりました。

3大キャリアの新ブランド、ahamo/povo/LINEMOの料金プランと比較しても、UQモバイルでいいんじゃないの?と言う意見が多かったのは驚きでした。

また、UQモバイルより安い楽天モバイルの評判もいいですが、快適に使えないというデメリットも目立っていました。

Shindy

ちなみに僕もUQモバイルを3年間以上使っていますが、不満点は全くありませんし、変更の予定もなしです。

>>【利用歴3年】UQモバイルはデメリットが多い?悪いところも完全紹介

では実際に、Twitter上で見られる評判や口コミを紹介していきます。

UQモバイルの悪い評判・口コミ

UQモバイルの悪い口コミは以下の2点でした。

UQモバイルの悪い口コミ・評判
  • サポートセンターの対応が悪い
  • 解約が複雑

サポートセンターの対応が悪い

一番多かったのはサポートセンターの対応です。

電話がなかなか繋がらなかったり、対応が悪かったという意見です。

解約時も電話でしかできないので、込み合っていることが予想されます。

ただし、他のキャリアでもサポートセンターに関する悪い評判がほとんどで、どこも大差がないようです。

解約が複雑

解約が複雑と言う声がありました。

僕は解約したことがないので何とも言えませんが、それ以上に解約が簡単という声も多かったので、人によるようです。

Shindy

店舗に行く必要がなく、電話で済むので簡単だと思う人の方が多いようです。

不満なし

むしろ、長く使っていても不満はなく、各社の新プランと比較しても、UQモバイルの方が魅力的と言う意見が多かったです。

3GBで十分と言う意見も多いですね。

UQモバイルのいい評判・口コミ

続いてはいい口コミです。

UQモバイルのいい口コミ・評判
  • 格安なのに通信速度が安定している
  • 節約モードなのに快適
  • 無料のデザリングでWi-fi代すら節約できる可能性も
  • 実店舗サポートがある
  • サポートセンターの対応がいい
  • 解約が簡単で、しかも日割り計算

格安なのに通信速度が速く安定している

UQモバイルより安い格安SIMはありますが、UQモバイルのメリットは何といっても速度が高速で安定していることにあります。

話題の楽天モバイルも料金が安く、「先着300万人限定の1年間無料キャンペーン」を行っていますが、通信エリアや速度に不満を覚えるユーザーが多いようです。

実際に僕も15年ほど使ったauからUQモバイルに乗り換えましたが、一番の不安点は速度でした。

しかし、僕は地方の田舎に住んでいますが、体感通信速度はauを使っていた頃と比べて何ら変わりませんでした。

他の格安SIMが速度が安定しないので乗り換えている人も多いようです。

節約モードなのに快適

UQモバイルには節約モードがあり、送受信最大300kbps(くりこしプランS)、送受信最大1Mbps(くしこしプランM/L)の低速通信に切り替えてデータ容量を節約できます。

節約モード時は「データ消費ゼロ」なので、どれだけ使っても減りません。

SNSなどのテキストであればサクサク動きますし、くしこしプランM/Lの1Mbpsであれば、Youtubeが普通に見えるとの意見も。

そのため、最も安い3GBのくりこしプランSで十分すぎるという方が多かったです。

無料のデザリングでWi-fi代すら節約できる可能性も

QUモバイルでは、デザリングを無料・無制限・申し込み不要で利用できます。

さらに節約モードとかけ合わて、Wi-fiすら契約していない方もいるようです。

外出先でパソコンをネットにつなぎたい時にも、持ち運びWifiルーターが不要になるのです。

実店舗サポートがある

3大キャリアの新料金プランがどれも実店舗サポートなしに対して、UQモバイルは実店舗での購入やサポートが可能です。

よくわからないのでまずは相談してから契約したいという方には安心です。

Shindy

僕も契約時はまだ情報が少なかった頃だったので、実店舗で契約しました。

ただし、「公式オンラインショップ」から申し込むと、ウェブ限定のキャンペーンを利用できるので、店舗よりもお得です。

サポートセンターの対応がいい

デメリットでも挙げられていましたが、人によってはとても対応がよかったとの意見も。

サポートセンターはUQモバイルに限らずどこも混雑しているので、同じかもしれません。

解約が簡単で、しかも日割り計算

解約月の基本料金は、満額なところもあるのに対して、UQモバイルは日割りなので、いつでも解約できるのはありがたいですね。

解約も実店舗に行かずとも電話だけで済むのも高評価の一つのようです。

他社との比較に関する評判・口コミ

楽天モバイルとの比較

楽天モバイルとの比較
  • 回線エリアが狭く、回線エリア内でも弱い
  • 安いのは魅力
  • 現状はサブ回線で使うならあり

楽天モバイルとに比較では、やはり「値段」と「通信エリア」、「通信速度」に焦点が当てられていました。

楽天モバイルを選ぶ人は、「とにかく安い方がいい」、「先着300万人のプラン料金1年間無料キャンペーン」で選んでいる印象です。

一方で、口コミにもあるように楽天モバイルゆえのデメリットも存在します。

楽天モバイルの注意点
  • 使った分の料金設定のため、UQモバイルより割高になることがある。
  • 回線エリアが狭く、都心ですら建物内や地下で弱い
  • 通信速度が安定しない

通信エリアや速度を気にするなら、楽天モバイルは現時点ではサブ回線としての利用がおすすめです。

3大キャリア(docomo/au/SoftBank)との比較

3大キャリアとの比較
  • 月額料金が圧倒的に安くなる
  • au回線を使っているので速い

やはり、料金面で大きく安くなったという意見が圧倒的です。

僕も、8000円ほど経った月額料金が3000円ほどに。現在はさらに安く2000円ほどで使用しています。

年間で言えば、72,000円。夫婦二人で144,000円もお得になったことになります

また、UQモバイルは通信速度も安定しているため、不安を覚えるユーザーはほとんど見られませんでした。

povoとの比較

povoとの比較
  • 3GBで格安に使えた方がいい
  • 節約モードで十分早いので20GBも不要
  • 20GB使う場合は、povoもあり

povoの「20GB」に注目が行きがちですが、実際に15GBで十分で、くりこしや節約モードなどのメリットがある分、UQモバイルの方がいいという意見が多く見られました。

15GB以上使う場合は、povoにメリットがありますが、それ以下のライトユーザーであれば、UQモバイルの方がコスパが高いです。

MM総研のデータによると、60.1のユーザーが3GB以下の通信量、90%のユーザーが15GB以下の通信料とのことなので、povoの20GBは約10%の人にしかメリットがないことになります。

参考:スマートフォン利用者の月額利用料金は5,334円(株式会社MM総研/2021年02月09日発表)

「UQモバイルではなくpovoの方が絶対にいい」と言う意見は見つけられませんでした…。

ahamoとの比較

povoとの比較
  • 3GBもあれば十分なので、安い方がいい
  • 15GB以上であれば、Wifiとしても使える20GBのahamoの方がいい

ライトユーザーにはやはり、povoやahamoなどの20GBが魅力に映らないようです。

やはり3GBで格安になるUQモバイルにメリットがありそうです。

一方で、使い方次第にはなりますが、15GBのくりこしプランMを選ぶなら、テザリングでWifiを兼ねられるpovoやahamoの20GBを選ぶべきとの意見も。

LINEMOとの比較

すでにpovoやahamoの口コミでも出てきているように、基本的には同じような評価でした。

その他MVNOとの比較

LINEモバイル

mineo

その他のMVNOはやはり通信速度が遅く、格安と言えど速度に安定感を求めるのは難しそうです。

使うならどの料金プランがおすすめ?

UQモバイルで最もおすすめの料金プランはくりこしプランSです。

詳しくは以下の記事で解説しています。他社との料金プラン比較で参考にしてください。

>>【2021年】UQモバイルおすすめの新料金プランは?利用歴3年の私が解説

まとめ:口コミ・評判から分かったUQモバイルの評価

Twitterの口コミや評判から分かったUQモバイル評判を以下にまとめました。

UQモバイルの口コミ・評判
  • サポートセンターの対応が悪い
  • 解約が複雑
  • 格安なのに通信速度が安定している
  • 節約モードなのに快適
  • 無料のデザリングでWi-fi代すら節約できる可能性も
  • 実店舗サポートがある
  • サポートセンターの対応がいい
  • 解約が簡単で、しかも日割り計算
他社との比較
  • 3大キャリアを使うより圧倒的にお得で、回線速度も全く問題なし
  • 楽天は安いがエリアや通信速度が心配
  • povo/ahamo/LINEMOの20GBもいらない可能性も。Wi-fiなどを兼ねるのであればあり。

UQモバイルは最安の格安SIMではありません。

しかし口コミで分かったように、基本料金の安さだけで選ぶと、通信速度の問題や、実はトータルではお得でないこともあるので注意が必要です。

もし現在3大キャリアを使っている方は、多少店舗サービスが減るとはいえ、UQモバイルに変えるのはメリットでしかありません。

また、その他のMVNOと比較しても、通信速度の安定性は大きな強みです。

安いけど、安定性を求めたい方にはぴったりのブランドだと言えます。

Shindy

UQモバイル歴3年以上の僕は、浮気する予定が全くないほど満足しています。

なお、UQモバイルは、UQモバイル公式オンラインショップで購入するのが一番お得です。

なぜなら、キャンペーンや最大10,000円のキャッシュバックがあるからです。

>>UQモバイル公式オンラインショップキャンペーン・お得情報

スマホ料金に大きな動きがあったこの機会に、乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。

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UQモバイルの評判

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